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¿Cómo medir el desempeño de tus colaboradores?

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Escrito por: Vera Cortés

Los colaboradores son la base del crecimiento de tu empresa, por lo que tener estrategias que te ayuden a mejorar el rendimiento es crucial. Una de las mejores herramientas para realizarlo es medir el desempeño de tus colaboradores, ya que te ayudará a detectar áreas de oportunidad y fortalezas que pueden pasar desapercibidas en el día a día. Realizar este ejercicio no tiene por qué ser complicado si se planifica adecuadamente, por eso hoy te brindamos algunas prácticas comunes para medir el desempeño de tus colaboradores.

 

Antes que nada, define objetivos y puntos a evaluar

Antes de plantear alguna estrategia para medir el desempeño de tus colaboradores es importante que determines qué se va a evaluar, de lo contrario, tus empleados pueden sentirse desanimados o preocupados, además, no sabrán en qué puntos deben poner más atención. Por otro lado, no fijar los objetivos puede ocasionar que se evalúe de manera arbitraria o subjetiva, lo que puede ocasionar que los colaboradores no tomen de buena manera el feedback y, por ende, realicen los ajustes necesarios o sugeridos. 

 

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Formas de medir el desempeño de tus colaboradores

Existen diversas formas de medir el desempeño de tus colaboradores, estas suelen estar ligadas al tipo de empresa o el cargo desempeñado; sin embargo, hay puntos importantes que son considerados de manera frecuente sin importar el tipo de medición o función desempeñada:

    •  
    • Proactividad: hace referencia a la cantidad de trabajo que se realiza durante la jornada laboral.
    •  
    • Eficiencia: está relacionada con la rapidez y calidad con la que un colaborador realiza sus tareas.
    •  
    • Formación o conocimientos adquiridos: no solo se trata del nivel educativo de un colaborador, sino de los cursos, capacitaciones, pláticas o estudios que adquiera de manera adicional para mejorar su desempeño.
    •  
    • Objetivos cumplidos: Esto es más funcional cuando se trabaja por objetivos, pero también es posible definir fechas de cumplimiento o algún resultado cuantificable.

 

Teniendo esto en mente, te contamos algunas de las estrategias más usadas para medir el desempeño de los colaboradores.

 

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Autoevaluación

Una vez fijados los objetivos y puntos a evaluar, tus colaboradores deberán ser capaces de realizar un ejercicio de introspección y calificar su rendimiento. Esta forma de medir los resultados ayuda a que el colaborador se preocupe por obtener mejores resultados y pueda notar un avance significativo, ya que él mismo será quien mida qué tan efectivas son las mejoras realizadas tras la evaluación. 

Tanto para este método, como para los demás, los formatos para realizar la evaluación son diversos, pueden ser:

  • Cuestionarios
  • Formularios
  • Programas especializados para Recursos Humanos
  • Plantillas
  • Plataformas especializadas

 

Evaluación por parte del supervisor

Cuando se elige este método es importante que queden claras las funciones y responsabilidades de cada colaborador y que quien realice la evaluación sea el supervisor directo del colaborador, ya que es éste quien observa el día a día del trabajador y conoce a detalle los procesos dentro de su área. 

Si alguien ajeno al colaborador evalúa el desempeño, su juicio será sesgado y la retroalimentación no se llevará a cabo de manera adecuada. Además, el colaborador puede presentar algún tipo de resistencia o negatividad a los comentarios otorgados.

 

Evaluación de compañeros

Otra buena práctica cuando se mide el desempeño de los colaboradores es realizarlo a través de sus compañeros de trabajo. Esto no se limita a que solo lo realicen los colaboradores de la misma área, sino todos aquellos que tengan una relación o trato directo con la persona en cuestión, ya que aún cuando no desempeñen funciones similares, pueden evaluar otros aspectos de su trabajo y cómo ayuda o perjudica el flujo de trabajo en el que se desenvuelven. 

Es importante que todos aquellos que realicen la evaluación conozcan a detalle qué se va a evaluar, cómo debe hacerse y el lenguaje recomendado, de modo que la evaluación se realice uniformemente y con respeto. 

 

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Evaluación 360

Si bien esta es de las formas más elaboradas, también resulta una de las más completas, ya que engloba todas las citadas con anterioridad. Te brinda un panorama completo de cómo se desarrolla cada colaborador y cómo impacta en el ambiente laboral y la productividad. Es importante que compartas los resultados de manera clara con el colaborador, de modo que pueda tomar decisiones acertadas para optimizar su rendimiento.

Otro beneficio de medir el desempeño de tus colaboradores de esta forma es que te permite detectar colaboradores que están por debajo de lo esperado o equipos de trabajo que no están colaborando, además, permite detectar personas o flujos que impactan de manera negativa en el ambiente laboral, lo que a la larga puede ocasionar: alta rotación de personal, poca motivación, baja productividad o incumplimiento de tareas. 

 

Medir el desempeño de tus colaboradores es otra herramienta para hacer crecer tu negocio

Si estás al tanto de cómo funciona cada parte de tu equipo, será más fácil detectar áreas de oportunidad a tiempo o incluso explotar todas las capacidades de tus colaboradores. Recuerda que si ellos crecen, tu empresa crece, de modo que realizar este tipo de ejercicios siempre tendrá un impacto positivo en tu negocio. Mide el desempeño de tus colaboradores y descubre cómo está el funcionamiento de cada equipo. 

 

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