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Las iniciativas globales y locales que Sodexo está llevando a cabo en época de contingencia

Escrito por: María Elena Gallegos

En Sodexo estamos comprometidos con el bienestar de nuestros empleados, clientes, consumidores y afiliados, por lo que buscamos sumarnos a la erradicación de las consecuencias sanitarias, económicas y sociales derivadas del COVID-19.

Desde las primeras apariciones del virus en China, en diciembre del año pasado, en Sodexo movilizamos nuestros recursos en diferentes países para asegurar la protección de los consumidores, así como el óptimo cuidado de nuestros colaboradores para continuar con la operación; debido a la repercusión que tiene en el sector salud, a través de la división On-Site, y en el financiero, por medio del área Servicios de Beneficios e Incentivos.

 

A nivel nacional

En Sodexo Beneficios e Incentivos México atendemos a más de 2 millones de consumidores, quienes usan sus monederos electrónicos de despensa, restaurante, uniforme y gasolina; y hemos asegurado la continuidad de nuestros servicios durante esta pandemia.

INICIATIVAS_TARJETAS

 

Adicional a las indicaciones de distanciamiento social, en México se introdujeron medidas para el cuidado de la salud y seguridad de nuestros colaboradores, clientes, consumidores, afiliados y proveedores, las cuales incluyen:

  1. Llevar a cabo reuniones a través de plataformas digitales, como Teams o Skype.
  2. Se establecieron esquemas de guardia y eficiencia logística como adaptación de órdenes, consumo y fechas tanto para entregas como recepciones, para disminuir en la medida de lo posible el contacto directo y la concentración de personas en un mismo lugar.
  3. Trabajo remoto por parte de nuestros empleados.
  4. Comunicación sobre la red de afiliados y nuevos lazos con comercios para transaccionar con nuestros monederos electrónicos.
  5. Tenemos a la disposición de nuestros consumidores una consulta médica telefónica gratuita, a través de nuestro Centro de Atención Sodexo. En caso de que alguno de nuestros usuarios sospeche tener síntomas relacionados al COVID-19, puede llamar al 55.5091.2414 para que un especialista lo oriente.
  6. Creamos alianzas comerciales con supermercados y farmacias para que tus empleados puedan recibir en la puerta de su hogar sus productos y pagar con su tarjeta Tienda Pass, al solicitar la terminal bancaria.
  7. Ampliamos la red de aceptación de Resto Pass, al incluir tiendas de autoservicio, de manera temporal.
  8. Mantenemos en nuestra App Sodexo Club toda la información actualizada, donde puedes consultar la red de aceptación de nuestras tarjetas.

INICIATIVAS_DOCTOR

 

A nivel global

Hemos reforzado la seguridad y salud de todas las personas a las que atendemos:

  • Adaptación de menús y la operación de los comedores y restaurantes de nuestros clientes, que toman en cuenta la manera en que los sitios se organizan para hacer frente a la contingencia y mantener la distancia social recomendada.
  • Refuerzo de las medidas de higiene alimentaria y seguridad en las cocinas y en las pequeñas comunidades, desinfectando y limpiando cada cuatro horas las batas que usan nuestros colaboradores en todos los puntos donde las personas tienen contacto.

INICIATIVA_HIGIENE-ALIMENTARIA

 

Con relación al cuidado de la salud, hemos participado de manera directa en la atención a pacientes y soporte a los servicios médicos, a través de sus servicios en la administración de hospitales y comedores:

  • Se asignaron 95,000 colaboradores de Sodexo a hospitales, residencias para adultos mayores y áreas de la administración pública, apoyados además por miembros de la organización con menores cargas de trabajo.
  • En China, se reforzaron de manera estricta las medidas para el cuidado de la salud de sus operadores, para brindar soporte al equipo médico y pacientes en el Hospital de Wuhan.
  • En Francia, 40 guarderías de la red privada Crèche Attitude resguardan a los hijos de profesionales de la salud y establecieron un servicio de suministro de alimentos para aquellas escuelas que aún permanecen abiertas.

INICIATIVA_WUHAN

 

A nivel interno

Estamos completamente orgulloso de todos nuestros colaboradores, quienes han hecho un gran trabajo a lo largo de esta complicada situación, reconociendo su dedicación y profesionalismo.

 

De manera adicional, decidimos establecer un programa global para apoyar a aquellos empleados que se enfrentan a situaciones ajenas como el cierre total de algunas empresas a las que Sodexo presta servicios, y buscar reasignarlos en otros espacios de trabajo donde se requiera apoyo adicional. Dicho plan se administrará localmente de acuerdo con las necesidades específicas de cada país; la ayuda proporcionada dependerá de varios factores, incluido la existencia de programas gubernamentales de protección social.

 

Este programa, de 30 millones de euros, será financiado por altos ejecutivos y la compañía de la siguiente manera:

  • La presidenta de la junta directiva de Sodexo, Sophie Bellon, renunciará al 50% de su sueldo durante los próximos seis meses.
  • El CEO del grupo, Denis Machuel, renunciará al 50% sueldo fijo durante los próximos seis meses, así como a su remuneración variable para el año fiscal 2020.
  • Los miembros del Comité Ejecutivo del grupo entregarán el 10% de su sueldo fijo en los próximos seis meses, así como su remuneración variable anual.

 

Los 200 altos ejecutivos de la totalidad de los segmentos y operaciones en todo el mundo, también renunciarán a su remuneración variable anual.

 

“Desde el estallido de la epidemia de COVID-19, nuestra plantilla laboral ha brindado un gran ejemplo, y quiero rendirle un gran tributo. Esta crisis sin precedentes destaca el importante papel desempeñado por la industria de servicios y nuestra gente en la campaña global para combatir el virus. Estamos haciendo todo lo posible para apoyar a nuestros colaboradores, clientes, consumidores y proveedores tanto como sea posible. El programa de ayuda para empleados nos permite abordar las necesidades individuales de los más vulnerables por esta crisis global", concluye Denis Machuel, CEO de Sodexo.

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